Verbraucherschlichtung

Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es erwartet haben, lassen Sie uns zuerst gemeinsam darüber sprechen: Die meisten Meinungsverschiedenheiten finden eine einfache und schnelle Lösung.

1. Schreiben Sie mir
Senden Sie mir Ihre Beschwerde per E-Mail an contact@maisonkinsei.fr
oder per Post an
Maison Kinsei, 18 hameau de Soussonne, 39240 Vosbles-Valfin.
Ich verpflichte mich, Ihnen innerhalb von 15 Tagen zu antworten.

2. Schalten Sie den Mediator ein
Wenn wir keine Lösung finden oder Sie innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten haben, können Sie kostenlos den Verbraucherschlichter einschalten, für den Maison Kinsei zuständig ist:
[Name des Mediators] [Postanschrift] [Website und Antragsformular]
Der Mediator ist eine unabhängige und unparteiische Person, die Ihnen hilft, eine gütliche Einigung zu finden.

Um ihn einzuschalten, müssen Sie:
- mir zuerst eine schriftliche Beschwerde geschickt haben;
- ihn innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde einschalten.

Die Mediation ist für Sie kostenlos.
Es steht Ihnen frei, die vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen, und Sie behalten in jedem Fall die Möglichkeit, das zuständige Gericht anzurufen.