Allgemeine Geschäftsbedingungen

Votre santé et votre confort.
Avant le rituel, vous êtes invitée à signaler toute pathologie ou sensibilité du cuir chevelu, allergie connue, traitement médical en cours, grossesse, diabète, trouble cardiaque ou circulatoire, douleur ou pathologie cervicale, intervention chirurgicale ou acte esthétique récent, port d'un appareil auditif, d'un implant ou d'un stimulateur cardiaque, extensions capillaires ou de cils, ou difficulté pouvant affecter votre confort.
Ces informations sont recueillies sur une fiche, avec votre accord (article 11).

Maison Kinsei peut adapter, reporter ou interrompre un rituel lorsqu'il ne peut pas être réalisé dans de bonnes conditions de confort ou de sécurité. Si cette raison tient à votre santé, un report vous est proposé sans frais, sous réserve des paragraphes « Poux et lentes » et « Alcool et stupéfiants » ci-dessous.
Lorsqu'une étape est remplacée ou retirée pour votre confort ou votre sécurité, le temps libéré est consacré aux autres gestes du rituel : sa durée et son prix restent inchangés.

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Produits utilisés.
Les produits employés sont des produits cosmétiques conformes au règlement européen (CE) n° 1223/2009. Leur composition peut vous être communiquée sur demande.
 

Grossesse.
Si vous êtes enceinte, merci de contacter Maison Kinsei avant de réserver pour échanger sur votre confort, la position et le choix du rituel.
En cas de doute, demandez conseil au professionnel de santé qui vous suit.

Les rituels ne sont pas proposés à partir du 7e mois de grossesse, la position allongée prolongée n'étant alors plus adaptée.

Si votre rendez-vous tombe après ce terme, il est reporté sans frais après la naissance ; la validité d'une carte cadeau est prolongée d'autant.
Si vous préférez attendre la naissance pour profiter de votre rituel, la validité de votre carte cadeau peut être prolongée jusqu'à trois mois après la naissance, sur simple demande avant sa date de fin de validité.

Plus tôt dans la grossesse, si les conditions de confort ne peuvent pas être réunies, un report ou un autre rituel vous est proposé.
 

Poux et lentes.
Pour des raisons d'hygiène et par respect pour chaque cliente, aucun rituel ne peut être réalisé en présence de poux ou de lentes.
Si vous constatez une infestation avant votre rendez-vous, merci de prévenir Maison Kinsei dès que possible : votre rituel est alors reporté sans frais, une fois l'infestation traitée, quel que soit le délai de prévenance.

Si la présence de poux ou de lentes est constatée lors du rendez-vous sans avoir été signalée, le rituel ne peut pas être réalisé et reste dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).
 

Affections contagieuses.
Pour les mêmes raisons d'hygiène, aucun rituel ne peut être réalisé en cas d'affection contagieuse de la peau ou du cuir chevelu (teigne, gale, impétigo, mycose ou autre).

Si vous la signalez avant votre rendez-vous, votre rituel est reporté sans frais, une fois la guérison obtenue, quel que soit le délai de prévenance.

Si elle est constatée lors du rendez-vous sans avoir été signalée, le rituel ne peut pas être réalisé et reste dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).

Fièvre et infection.
Aucun rituel ne peut être réalisé en cas de fièvre, d'état grippal ou d'infection en cours.
Si vous êtes souffrante, merci de prévenir Maison Kinsei dès que possible : votre rituel est reporté sans frais, une fois rétablie, quel que soit le délai de prévenance.

Plaies et cicatrisation.
En cas de plaie, brûlure, coup de soleil, piercing, tatouage ou dermopigmentation récents sur la tête, le visage ou le cou, le rituel ne peut être réalisé qu'après cicatrisation complète. Votre rendez-vous est alors reporté sans frais.

Coloration, décoloration et soins chimiques.
Pour préserver votre couleur et le confort de votre cuir chevelu, un délai est à respecter avant votre rituel :
au moins 48 heures après une coloration,
au moins 72 heures après un lissage (brésilien, à la kératine ou autre) ou une permanente,
et au moins 7 jours après une décoloration ou des mèches.
Merci d'en tenir compte au moment de réserver. Si votre rendez-vous tombe dans ce délai, il peut être reporté dans les conditions de l'article 5.

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Lentilles de contact.
Le rituel faisant appel à l'eau à proximité du visage, les lentilles de contact doivent être retirées avant le rituel, afin d'éviter tout risque d'irritation ou d'infection de l'œil. Pensez à apporter leur étui et votre solution d'entretien, ou vos lunettes.
 

Appareils auditifs et implants.
Merci de signaler à Maison Kinsei, avant votre rituel, le port d'un appareil auditif ou d'un implant.
L'eau, les produits capillaires et la chaleur peuvent endommager les appareils auditifs.

Si les vôtres sont amovibles, merci de les retirer avant le rituel et de prévoir leur étui ; pour un implant cochléaire, retirez la partie externe (processeur)

 Si votre appareil ne se retire pas, merci de le signaler avant de réserver et de demander conseil à votre audioprothésiste ou à votre médecin ORL : selon son avis, une protection adaptée pourra suffire, ou le rituel sera adapté.

En cas d'implant, le massage évite toute pression sur la zone concernée.
 

Stimulateur cardiaque ou défibrillateur implanté.
Merci de signaler à Maison Kinsei, avant votre rituel, le port d'un stimulateur cardiaque (pacemaker) ou d'un défibrillateur implanté.
Le massage des épaules évite alors toute pression sur la zone du boîtier, et les appareils électriques sont tenus à distance de cette zone.
En cas de doute, demandez conseil à votre cardiologue avant de réserver.
 

Traitement contre le cancer.
Si vous suivez une chimiothérapie ou un autre traitement contre le cancer, merci de contacter Maison Kinsei avant de réserver.

Pendant le traitement, le rituel n'est réalisé qu'avec l'accord écrit de votre oncologue,
et il est adapté : eau tiède, pression très légère, aucune pression sur une chambre implantable, et pas de massage des bras en cas de risque de lymphœdème.

Après le traitement, il est recommandé de demander l'avis de votre médecin.
Le rituel relève du bien-être et ne remplace aucun soin de support médical.
Si l'accord de votre oncologue n'est pas obtenu avant la date prévue, votre rendez-vous est reporté sans frais.

Chaleur.
Les rituels associent eau chaude et vapeur, et le rituel Kanzen fait appel à l'huile chaude et aux pierres chaudes.
En cas de diabète, de baisse de sensibilité à la chaleur, d'hypertension non stabilisée ou de maladie cardiaque ou circulatoire, merci de le signaler avant votre rituel : la chaleur est alors adaptée ou retirée.
En cas de doute, demandez conseil à votre médecin avant de réserver.

Circulation.
En cas de phlébite ou de thrombose récente ou en cours, aucun massage des bras, des mains ni des pieds n'est réalisé, et le rituel peut être reporté ; demandez conseil à votre médecin avant de réserver. Les zones présentant des varices ne sont pas massées.

Nuque et cervicales.
Pendant le rituel, votre nuque repose sur le bac, la tête légèrement inclinée vers l'arrière.
Merci de signaler avant votre rituel toute douleur ou pathologie cervicale, un traumatisme récent de la tête ou du cou, ou des vertiges en position allongée : l'installation et les gestes sont alors adaptés, ou le rituel reporté. Si une gêne apparaît pendant le rituel, signalez-la : la position est aussitôt modifiée.

Chirurgie et actes esthétiques récents.
Après une greffe de cheveux, une intervention chirurgicale sur la tête, le visage, les yeux ou les oreilles, ou des injections esthétiques récentes, merci d'obtenir l'accord de votre médecin ou de votre praticien avant de réserver. À défaut d'accord avant la date prévue, votre rendez-vous est reporté sans frais.

Migraine.
En cas de crise de migraine le jour de votre rendez-vous, merci de prévenir Maison Kinsei : votre rituel est reporté sans frais, quel que soit le délai de prévenance.

Extensions capillaires.
Le rituel associe eau chaude, soins, modelage du cuir chevelu et chaleur, autant d'éléments qui fragilisent les points d'attache des extensions.

Les extensions amovibles (à clips) sont acceptées, à condition d'être retirées avant le rituel.

Les extensions fixées (bandes adhésives, kératine, micro-anneaux, tissage), ainsi que les tresses collées et les locks, ne sont pas compatibles avec le rituel : ils empêchent l'accès au cuir chevelu et sèchent très lentement. Merci d'en tenir compte avant de réserver.

Si vous vous présentez avec des extensions fixées ou des locks, le rituel ne peut pas être réalisé ; un report vous est alors proposé une fois, sans frais, à reprogrammer dans les six mois.
 

Extensions de cils.
Merci d'attendre au moins 48 heures après la pose de vos extensions de cils avant votre rituel, le temps que la colle soit bien prise.
Pendant le rituel, aucun produit huileux n'est appliqué près de vos yeux et aucune pression n'est exercée sur vos cils.

Alcool et stupéfiants.
Pour votre sécurité, aucun rituel ne peut être réalisé si vous vous présentez sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Le rituel reste alors dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).
 

Hygiène.
Maison Kinsei applique un protocole d'hygiène strict :
pour chaque cliente, les brosses et accessoires sont nettoyés et désinfectés, et le linge est propre.
Après chaque rituel, le matériel est nettoyé puis désinfecté, et le linge est mis au lavage.
 

Mineurs.
Les rituels sont accessibles dès 12 ans.

De 12 à 15 ans, un parent ou le représentant légal est présent pendant toute la durée du rituel ; le rituel Sakura est conseillé pour cet âge.
À 16 et 17 ans, une autorisation écrite d'un parent ou du représentant légal est remise avant le rituel.

Les rituels ne sont pas proposés aux moins de 12 ans.
La réservation est effectuée par un adulte.
 

Enfants accompagnants.
Pour préserver le calme du lieu, les enfants ne peuvent pas accompagner une personne venant recevoir un rituel,
ni patienter dans l'entrée pendant son rendez-vous. Merci de prévoir leur garde avant votre venue.
Cette règle ne concerne pas les mineurs qui viennent eux-mêmes recevoir un rituel, dans les conditions prévues ci-dessus.
 

Animaux.
Pour préserver le calme du lieu, les animaux des clientes ne sont pas admis.
Les chiens guides d'aveugle et les chiens d'assistance sont, conformément à la loi, les bienvenus.

Hoshi, une chienne âgée et très calme, vit à Maison Kinsei ; elle dort habituellement dans son panier, dans l'espace de soin, pendant les rituels.
Si sa présence vous gêne, merci de le signaler lors de votre réservation : elle sera installée ailleurs pendant votre venue.
En cas d'allergie aux chiens, Maison Kinsei ne peut malheureusement pas vous accueillir dans de bonnes conditions ; merci d'en tenir compte avant de réserver.
 

Respect du lieu.
Maison Kinsei se réserve le droit d'interrompre un rituel en cas de comportement inapproprié ; le rituel reste alors dû.