消費者調停

もし期待と異なることがあった場合は、まずは私たちにご相談ください。ほとんどの不一致は、シンプルかつ迅速に解決できます。

1. ご連絡ください
クレームはメールにて下記までお送りください： contact@maisonkinsei.fr
または郵送にて：
Maison Kinsei, 18 hameau de Soussonne, 39240 Vosbles-Valfin.
15日以内に回答することをお約束します。

2. 調停人に申し立てる
解決策が見つからない場合、または2ヶ月以内に回答がない場合は、Maison Kinseiが所属する消費者調停人に無料で申し立てることができます：
[調停人名] [住所] [ウェブサイトおよび申立フォーム]
調停人は独立した公平な第三者であり、友好的な解決を支援します。

申し立てを行うには、以下の条件が必要です：
- 事前に書面でクレームを申し立てていること；
- クレーム申し立てから1年以内に調停を申請すること。

調停は無料です。
提案された解決策を受け入れるか拒否するかは自由であり、いずれの場合も管轄裁判所に提訴する権利は保持されます。