General Terms and Conditions of Sale
Definition
In these general terms and conditions of sale, on the maisonkinsei.fr website, and on all Maison Kinsei materials, the term "massage" refers exclusively to a wellness and relaxation massage, with no therapeutic or medical purpose. It does not constitute an act of physiotherapy within the meaning of articles L. 4321-1 and R. 4321-3 of the Public Health Code, and does not replace any medical care or follow-up.
1. The professional
Maison Kinsei is the trading name of Aline Le Bechec,
Sole proprietorship (EI), micro-enterprise registered with the Chamber of Trades and Crafts (CMA)
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SIRET: [to be completed]
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APE Code: 96.04Z,
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Address: 18 hameau de Soussonne, 39240 Vosbles-Valfin
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Phone: 07.82.72.29.55
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Email: contact@maisonkinsei.fr
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Professional liability insurance: [insurer and contract number]
These terms and conditions apply to wellness rituals and gift cards offered by Maison Kinsei to individuals.
Any booking or purchase of a gift card constitutes acceptance of these terms.
2. The rituals
Maison Kinsei offers, by appointment, wellness and relaxation rituals inspired by the Japanese head spa: massage of the scalp, neck, and shoulders, extended according to the chosen ritual by a massage of the hands, arms, and feet, in a space set up at the practitioner's home.
These rituals are intended solely for relaxation.
They do not constitute a medical or paramedical act, a diagnosis, a therapeutic treatment, a regulated aesthetic treatment, or a hairdressing service: no cutting, coloring, styling, or blow-drying is performed.
Regulatory framework.
Maison Kinsei operates a wellness business related to body care (APE code 96.04Z). Hairdressing acts (cutting, coloring, perming, straightening, styling, blow-drying) and aesthetic treatments are reserved for qualified professionals, in accordance with Law No. 46-1173 of May 23, 1946, relating to the hairdressing profession, Law No. 96-603 of July 5, 1996, relating to crafts, and Decree No. 98-246 of April 2, 1998. Maison Kinsei's rituals do not include any of these.
Rituals
Sakura 1 hr 79 €
Fuji 1 hr 15 min 99 €
Kanzen 1 hr 45 min 129 €
Each ritual is preceded by 30 minutes of welcome time, included in the price.
The description of each ritual can be found on the ritual menu available during the welcome time.
The Kanzen ritual can only be booked for the 4:00 PM slot.
An equipped area is at your disposal for you to dry your hair yourself after the ritual.
3. Prices
Prices are indicated in euros, all taxes included. VAT not applicable, article 293 B of the CGI. The price displayed at the time of booking is the one that applies to your appointment.
Loyalty program.
For five rituals performed and paid for within six months, whatever they may be, Maison Kinsei offers you a loyalty gift card, corresponding to the least expensive ritual among the five:
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Sakura: a €20 card, for example, a Fuji ritual at the price of the Sakura (€79 instead of €99);
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Fuji: a €30 card, for example, a Kanzen ritual at the price of the Fuji (€99 instead of €129);
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Kanzen: a €50 card, for example, your sixth Kanzen at €79 instead of €129.
The six-month period begins at your first ritual.
Rituals paid for directly or by gift card are taken into account.
A ritual counts for the person receiving it, even if it was paid for by another person (gift card, appointment transfer); it is only counted once.
The loyalty card is given to you after your fifth ritual and remains valid for six months, like any Maison Kinsei gift card; its expiration date is indicated on it.
It is used when booking on Planity, like a gift card (article 8): the price difference is paid as a supplement.
It is neither refundable nor exchangeable for cash. Once the card is used or expired, a new cycle begins.
Like any Maison Kinsei gift card, the loyalty card can be given to the person of your choice.
It cannot be combined with any other promotional offer, but can be used with another gift card.
4. Booking and Payment
Reservations are made exclusively online, via Planity. The price of the ritual is paid in full at the time of booking; no payment takes place on-site.
Before confirming, please verify the chosen ritual, date, time, and amount.
Your reservation is confirmed after payment validation; you will then receive a confirmation by email, along with these terms and conditions.
After your ritual, an invoice will be sent to you by email within 24 hours.
If you wish for it to be issued under a different name or with a specific address, please specify this when booking.
You can also pay for your ritual with a Maison Kinsei gift card (see article 8).
5. Cancellation, rescheduling, and absence
How to cancel or reschedule.
You can cancel or reschedule your appointment directly on Planity, from your account or the confirmation email, up to 48 hours before.
After this period, or for any specific situation, please contact Maison Kinsei.
More than 48 hours before the appointment:
you can cancel and receive a full refund, or request to reschedule.
For example, for an appointment on Saturday at 2 p.m., the cancellation must be made no later than Thursday at 2 p.m. [Refund deadline and method to be aligned with Planity.]
Less than 48 hours before the appointment :
The ritual remains due and is not refunded.
In the event of a serious and unforeseeable impediment (illness, roads made dangerous by snow or ice, serious family emergency), a rescheduling may be granted once, to be rebooked within 3 months.
Absence without notice :
the ritual remains due; it is neither refunded nor rescheduled.
When the ritual has been paid for with a gift card, the same rules apply.
The card is considered used as soon as the booking is made:
in case of rescheduling, its value is retained for the new date, even if the card has expired in the meantime, provided that this date is set within six months following the initial appointment.
In case of cancellation more than 48 hours before the appointment, its value is credited back to a gift card valid for six months.
Cancellation by Maison Kinsei:
if Maison Kinsei has to cancel an appointment, you will be offered a reschedule as a priority.
If you refuse, the amount paid will be fully refunded to you.
If the ritual was paid for by gift card, its value is credited back to a gift card, valid for six months from the date of the cancelled appointment.
Ritual interrupted by Maison Kinsei
. If a ritual cannot be completed for a reason attributable to Maison Kinsei (equipment failure, water or power outage, practitioner's emergency),
you choose between a new full ritual, free of charge, to be rebooked within six months following the interrupted ritual, or a full refund of your ritual.
If it was paid for by gift card, its value is credited back to a gift card valid for six months from the date of the interrupted ritual.
Ritual interrupted at your request.
You can ask at any time for a gesture to be adapted or for the ritual to be stopped: your comfort comes first.
The ritual interrupted at your request remains due.
If the stop is due to discomfort or a health reason, a new ritual will be offered to you once, free of charge, to be rebooked within six months.
Transfer to another person.
If you cannot come, you can offer your appointment to a person of your choice, for the same ritual, on the same date and at the same time.
Simply notify Maison Kinsei before the appointment, indicating their name and phone number.
This person fills out the comfort form upon arrival; these conditions apply to them, in particular the contraindications in Article 7.
These conditions do not limit your right of withdrawal when it applies (Article 9).
6. Delay
In case of delay, please notify Maison Kinsei as soon as possible.
Up to 15 minutes late, your ritual will be maintained in its entirety: time is scheduled between two appointments to welcome you without shortening anything.
Beyond 15 minutes late, the ritual can no longer be performed under good conditions: your appointment will then be postponed to another date, to be agreed upon together. The amount paid is kept for this new date, to be set within six months; if it was paid by gift card, its value is kept even if the card expires in the meantime.
This postponement is only granted once:
in the event of a new delay of more than 15 minutes, the ritual remains due.
7. Ritual procedure
Votre santé et votre confort.
Avant le rituel, vous êtes invitée à signaler toute pathologie ou sensibilité du cuir chevelu, allergie connue, traitement médical en cours, grossesse, diabète, trouble cardiaque ou circulatoire, douleur ou pathologie cervicale, intervention chirurgicale ou acte esthétique récent, port d'un appareil auditif, d'un implant ou d'un stimulateur cardiaque, extensions capillaires ou de cils, ou difficulté pouvant affecter votre confort.
Ces informations sont recueillies sur une fiche, avec votre accord (article 11).
Maison Kinsei peut adapter, reporter ou interrompre un rituel lorsqu'il ne peut pas être réalisé dans de bonnes conditions de confort ou de sécurité. Si cette raison tient à votre santé, un report vous est proposé sans frais, sous réserve des paragraphes « Poux et lentes » et « Alcool et stupéfiants » ci-dessous.
Lorsqu'une étape est remplacée ou retirée pour votre confort ou votre sécurité, le temps libéré est consacré aux autres gestes du rituel : sa durée et son prix restent inchangés.
Produits utilisés.
Les produits employés sont des produits cosmétiques conformes au règlement européen (CE) n° 1223/2009. Leur composition peut vous être communiquée sur demande.
Grossesse.
Si vous êtes enceinte, merci de contacter Maison Kinsei avant de réserver pour échanger sur votre confort, la position et le choix du rituel.
En cas de doute, demandez conseil au professionnel de santé qui vous suit.
Les rituels ne sont pas proposés à partir du 7e mois de grossesse, la position allongée prolongée n'étant alors plus adaptée.
Si votre rendez-vous tombe après ce terme, il est reporté sans frais après la naissance ; la validité d'une carte cadeau est prolongée d'autant.
Si vous préférez attendre la naissance pour profiter de votre rituel, la validité de votre carte cadeau peut être prolongée jusqu'à trois mois après la naissance, sur simple demande avant sa date de fin de validité.
Plus tôt dans la grossesse, si les conditions de confort ne peuvent pas être réunies, un report ou un autre rituel vous est proposé.
Poux et lentes.
Pour des raisons d'hygiène et par respect pour chaque cliente, aucun rituel ne peut être réalisé en présence de poux ou de lentes.
Si vous constatez une infestation avant votre rendez-vous, merci de prévenir Maison Kinsei dès que possible : votre rituel est alors reporté sans frais, une fois l'infestation traitée, quel que soit le délai de prévenance.
Si la présence de poux ou de lentes est constatée lors du rendez-vous sans avoir été signalée, le rituel ne peut pas être réalisé et reste dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).
Affections contagieuses.
Pour les mêmes raisons d'hygiène, aucun rituel ne peut être réalisé en cas d'affection contagieuse de la peau ou du cuir chevelu (teigne, gale, impétigo, mycose ou autre).
Si vous la signalez avant votre rendez-vous, votre rituel est reporté sans frais, une fois la guérison obtenue, quel que soit le délai de prévenance.
Si elle est constatée lors du rendez-vous sans avoir été signalée, le rituel ne peut pas être réalisé et reste dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).
Fièvre et infection.
Aucun rituel ne peut être réalisé en cas de fièvre, d'état grippal ou d'infection en cours.
Si vous êtes souffrante, merci de prévenir Maison Kinsei dès que possible : votre rituel est reporté sans frais, une fois rétablie, quel que soit le délai de prévenance.
Plaies et cicatrisation.
En cas de plaie, brûlure, coup de soleil, piercing, tatouage ou dermopigmentation récents sur la tête, le visage ou le cou, le rituel ne peut être réalisé qu'après cicatrisation complète. Votre rendez-vous est alors reporté sans frais.
Coloration, décoloration et soins chimiques.
Pour préserver votre couleur et le confort de votre cuir chevelu, un délai est à respecter avant votre rituel :
au moins 48 heures après une coloration,
au moins 72 heures après un lissage (brésilien, à la kératine ou autre) ou une permanente,
et au moins 7 jours après une décoloration ou des mèches.
Merci d'en tenir compte au moment de réserver. Si votre rendez-vous tombe dans ce délai, il peut être reporté dans les conditions de l'article 5.
Lentilles de contact.
Le rituel faisant appel à l'eau à proximité du visage, les lentilles de contact doivent être retirées avant le rituel, afin d'éviter tout risque d'irritation ou d'infection de l'œil. Pensez à apporter leur étui et votre solution d'entretien, ou vos lunettes.
Appareils auditifs et implants.
Merci de signaler à Maison Kinsei, avant votre rituel, le port d'un appareil auditif ou d'un implant.
L'eau, les produits capillaires et la chaleur peuvent endommager les appareils auditifs.
Si les vôtres sont amovibles, merci de les retirer avant le rituel et de prévoir leur étui ; pour un implant cochléaire, retirez la partie externe (processeur)
Si votre appareil ne se retire pas, merci de le signaler avant de réserver et de demander conseil à votre audioprothésiste ou à votre médecin ORL : selon son avis, une protection adaptée pourra suffire, ou le rituel sera adapté.
En cas d'implant, le massage évite toute pression sur la zone concernée.
Stimulateur cardiaque ou défibrillateur implanté.
Merci de signaler à Maison Kinsei, avant votre rituel, le port d'un stimulateur cardiaque (pacemaker) ou d'un défibrillateur implanté.
Le massage des épaules évite alors toute pression sur la zone du boîtier, et les appareils électriques sont tenus à distance de cette zone.
En cas de doute, demandez conseil à votre cardiologue avant de réserver.
Traitement contre le cancer.
Si vous suivez une chimiothérapie ou un autre traitement contre le cancer, merci de contacter Maison Kinsei avant de réserver.
Pendant le traitement, le rituel n'est réalisé qu'avec l'accord écrit de votre oncologue,
et il est adapté : eau tiède, pression très légère, aucune pression sur une chambre implantable, et pas de massage des bras en cas de risque de lymphœdème.
Après le traitement, il est recommandé de demander l'avis de votre médecin.
Le rituel relève du bien-être et ne remplace aucun soin de support médical.
Si l'accord de votre oncologue n'est pas obtenu avant la date prévue, votre rendez-vous est reporté sans frais.
Chaleur.
Les rituels associent eau chaude et vapeur, et le rituel Kanzen fait appel à l'huile chaude et aux pierres chaudes.
En cas de diabète, de baisse de sensibilité à la chaleur, d'hypertension non stabilisée ou de maladie cardiaque ou circulatoire, merci de le signaler avant votre rituel : la chaleur est alors adaptée ou retirée.
En cas de doute, demandez conseil à votre médecin avant de réserver.
Circulation.
En cas de phlébite ou de thrombose récente ou en cours, aucun massage des bras, des mains ni des pieds n'est réalisé, et le rituel peut être reporté ; demandez conseil à votre médecin avant de réserver. Les zones présentant des varices ne sont pas massées.
Nuque et cervicales.
Pendant le rituel, votre nuque repose sur le bac, la tête légèrement inclinée vers l'arrière.
Merci de signaler avant votre rituel toute douleur ou pathologie cervicale, un traumatisme récent de la tête ou du cou, ou des vertiges en position allongée : l'installation et les gestes sont alors adaptés, ou le rituel reporté. Si une gêne apparaît pendant le rituel, signalez-la : la position est aussitôt modifiée.
Chirurgie et actes esthétiques récents.
Après une greffe de cheveux, une intervention chirurgicale sur la tête, le visage, les yeux ou les oreilles, ou des injections esthétiques récentes, merci d'obtenir l'accord de votre médecin ou de votre praticien avant de réserver. À défaut d'accord avant la date prévue, votre rendez-vous est reporté sans frais.
Migraine.
En cas de crise de migraine le jour de votre rendez-vous, merci de prévenir Maison Kinsei : votre rituel est reporté sans frais, quel que soit le délai de prévenance.
Extensions capillaires.
Le rituel associe eau chaude, soins, modelage du cuir chevelu et chaleur, autant d'éléments qui fragilisent les points d'attache des extensions.
Les extensions amovibles (à clips) sont acceptées, à condition d'être retirées avant le rituel.
Les extensions fixées (bandes adhésives, kératine, micro-anneaux, tissage), ainsi que les tresses collées et les locks, ne sont pas compatibles avec le rituel : ils empêchent l'accès au cuir chevelu et sèchent très lentement. Merci d'en tenir compte avant de réserver.
Si vous vous présentez avec des extensions fixées ou des locks, le rituel ne peut pas être réalisé ; un report vous est alors proposé une fois, sans frais, à reprogrammer dans les six mois.
Extensions de cils.
Merci d'attendre au moins 48 heures après la pose de vos extensions de cils avant votre rituel, le temps que la colle soit bien prise.
Pendant le rituel, aucun produit huileux n'est appliqué près de vos yeux et aucune pression n'est exercée sur vos cils.
Alcool et stupéfiants.
Pour votre sécurité, aucun rituel ne peut être réalisé si vous vous présentez sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Le rituel reste alors dû, comme une annulation de moins de 48 heures (article 5).
Hygiène.
Maison Kinsei applique un protocole d'hygiène strict :
pour chaque cliente, les brosses et accessoires sont nettoyés et désinfectés, et le linge est propre.
Après chaque rituel, le matériel est nettoyé puis désinfecté, et le linge est mis au lavage.
Mineurs.
Les rituels sont accessibles dès 12 ans.
De 12 à 15 ans, un parent ou le représentant légal est présent pendant toute la durée du rituel ; le rituel Sakura est conseillé pour cet âge.
À 16 et 17 ans, une autorisation écrite d'un parent ou du représentant légal est remise avant le rituel.
Les rituels ne sont pas proposés aux moins de 12 ans.
La réservation est effectuée par un adulte.
Enfants accompagnants.
Pour préserver le calme du lieu, les enfants ne peuvent pas accompagner une personne venant recevoir un rituel,
ni patienter dans l'entrée pendant son rendez-vous. Merci de prévoir leur garde avant votre venue.
Cette règle ne concerne pas les mineurs qui viennent eux-mêmes recevoir un rituel, dans les conditions prévues ci-dessus.
Animaux.
Pour préserver le calme du lieu, les animaux des clientes ne sont pas admis.
Les chiens guides d'aveugle et les chiens d'assistance sont, conformément à la loi, les bienvenus.
Hoshi, une chienne âgée et très calme, vit à Maison Kinsei ; elle dort habituellement dans son panier, dans l'espace de soin, pendant les rituels.
Si sa présence vous gêne, merci de le signaler lors de votre réservation : elle sera installée ailleurs pendant votre venue.
En cas d'allergie aux chiens, Maison Kinsei ne peut malheureusement pas vous accueillir dans de bonnes conditions ; merci d'en tenir compte avant de réserver.
Respect du lieu.
Maison Kinsei se réserve le droit d'interrompre un rituel en cas de comportement inapproprié ; le rituel reste alors dû.
8. Gift cards
Purchase.
Gift cards are purchased exclusively online, on Planity, and must be paid for in full at the time of purchase.
The buyer receives a unique code by email, which they can print to give as a gift.
Value.
A gift card can correspond to a specific ritual or a free amount.
Validity.
The gift card is valid for 6 months from the date of purchase. Its expiry date is indicated on the card.
After this period, it can no longer be used. Maison Kinsei may, in exceptional cases, grant an extension.
Use.
The gift card is used when booking on Planity, subject to its validity and availability.
If the chosen ritual costs more than the value of the card, the difference is paid as a supplement at the time of booking.
If the amount of a free-amount gift card exceeds the price of the chosen ritual, the balance remains available as a gift card, usable until the expiry date of the original card.
A card issued for a specific ritual can be used for another ritual; if it costs less, the difference remains available as a gift card, usable until the expiry date of the original card.
Several gift cards can be used together to pay for the same ritual: indicate one of them when booking online and provide the numbers of the others to Maison Kinsei, who will deduct them together.
The card can be given to the person of your choice.
Refund.
The gift card is neither refundable nor exchangeable for cash, subject to the right of withdrawal: the buyer has 14 days from the date of purchase to withdraw, provided the card has not been used (article 9).
Loss.
In case of loss of the code, it can be resent to the email address used at the time of purchase.
Works Councils
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Write to me: contact@maisonkinsei.fr
9. Right of withdrawal
As reservations and gift cards are purchased remotely, you have a period of 14 days from the date of purchase to withdraw, without having to justify your decision.
Simply send the Maison Kinsei form or any clear statement to Maison Kinsei, by email or by mail.
In case of withdrawal, Maison Kinsei will refund you no later than 14 days following the receipt of your request, using the same means of payment.
If you book a ritual that takes place before the end of this 14-day period, you expressly request that it be performed before the end of the period.
If you withdraw after the start of the ritual, only the portion already performed will be charged to you, calculated pro-rata to its duration.
Once the ritual has been fully performed, you can no longer withdraw.
10. Complaints and mediation
Any complaint may be sent in writing to Maison Kinsei, by e-mail to contact@maisonkinsei.fr or by mail to 18 hameau de Soussonne, 39240 Vosbles-Valfin.
In accordance with articles L. 612-1 and following of the Consumer Code, if a dispute is not resolved after a written complaint, you may use the consumer mediator to which Maison Kinsei belongs free of charge: [name, address and website of the mediator, after membership].
11. Personal data
Booking.
The data necessary for your booking and payment (name, contact details, appointment history) are processed by Planity, according to its own privacy policy, and transmitted to Maison Kinsei for the organization of your ritual.
Comfort form.
Before your first ritual, a paper form collects, with your written consent, information useful for your comfort and safety, some of which concerns your health (allergies, sensitivities, pregnancy). This form is kept under lock and key, is never transmitted to a third party, and is destroyed 3 years after your last ritual.
Message after the ritual.
Your phone number may be used to send you a message after your ritual. You can request to stop receiving them at any time.
Your rights.
You can access your data, have it rectified or deleted by writing to contact@maisonkinsei.fr
You can also address a complaint to the CNIL (www.cnil.fr). The details are in the Maison Kinsei privacy policy.
12. Intellectual property and images
The name Maison Kinsei, the names, the flow and descriptions of the rituals, the ritual menu, the texts, photographs, and visuals are the creation of Aline Le Bechec.
They may not be reproduced or used without her written consent.
To preserve the privacy of the space and the expertise of the house, photographs and videos during the ritual are not permitted, unless prior agreement is obtained from Maison Kinsei.
Photos of you.
No photo or video of you is taken without your consent.
During the welcome time, an optional section on your form allows you to give, or not, two separate authorizations: photography, on one hand, and publication on Maison Kinsei's social networks, on the other.
Your refusal has no impact on your ritual.
You can withdraw your consent at any time by writing to contact@maisonkinsei.fr; the relevant publications will then be removed.
13. Liability
Rituals are for well-being: they do not constitute a diagnosis or treatment, and do not replace any medical follow-up (see the definition at the beginning of these terms and conditions)
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Maison Kinsei is responsible for the proper execution of its services, under the conditions provided by law, and is covered by professional liability insurance (article 1)
.
Your safety also depends on the information you provide.
If information about your health is inaccurate or has not been reported (article 7), Maison Kinsei's liability may be limited or excluded for the consequences that directly result from it, under the conditions provided by law.
Please do not bring valuables.
Your personal belongings (jewelry, glasses, hearing aids) remain in your care: remember to put them away before the ritual.
14. Applicable law
These terms and conditions are subject to French law and written in French.
The conditions applicable to your booking or gift card purchase are those in force on the date of that booking or purchase. Maison Kinsei may update them, without effect on orders already placed.
In case of disagreement, let's talk about it first: write to Maison Kinsei (article 10), who commits to responding to you within 15 days. If no amicable solution is found, you can use the consumer mediator free of charge (article 10).
Failing an agreement, you may choose to refer the matter to the court of the place where you resided at the time of the booking, or the court of the place where the service was performed (article R. 631-3 of the Consumer Code).
Maison Kinsei
Head spa japonais
en Petite Montagne (Jura)
contact@maisonkinsei.fr
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